1. Teslimat Süresi ve Şekli
DKD Medya tarafından sunulan tüm hizmetlerin teslimatı, elektronik ortamda gerçekleştirilmektedir. Siparişinizin onaylanması ve ödemenin tamamlanmasının ardından, hizmetin türüne bağlı olarak 7 ila 30 iş günü içinde hizmet sunumu tamamlanır ve gerekli teslimatlar yapılır.

2. Teslimat Yöntemleri
2.1. Dijital Teslimat: Web tasarımı, sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi gibi hizmetler, dijital ortamda (e-posta, bulut depolama bağlantıları vb.) teslim edilir. Teslimat, hizmetin tamamlanmasının ardından Alıcı’ya e-posta yoluyla bildirilir.
2.2. Geliştirme ve Düzenleme: Teslim edilen hizmetlerde gerekli değişiklik ve düzenlemeler, Alıcı’nın talepleri doğrultusunda makul bir süre içinde gerçekleştirilecektir.

3. Teslimat Ücretleri
Hizmetlerin teslimatı dijital ortamda gerçekleştiğinden, herhangi bir fiziksel teslimat ücreti alınmamaktadır.

4. Teslimat Gecikmeleri
Mücbir sebepler (doğal afetler, teknik sorunlar, altyapı problemleri, internet kesintileri vb.) veya beklenmedik durumlar nedeniyle teslimat sürecinde gecikme yaşanması durumunda, Alıcı’ya en kısa sürede bilgi verilecek ve hizmetin en kısa sürede tamamlanması sağlanacaktır.

5. Teslimatın Doğrulanması ve Kabulü
Alıcı, hizmet teslim edildikten sonra 3 iş günü içinde herhangi bir itirazda bulunmazsa, teslimatın sorunsuz bir şekilde gerçekleştiği kabul edilecektir. Alıcı, teslimata ilişkin bir itirazı veya talebi varsa, bu süre içinde DKD Medya ile iletişime geçmelidir.

6. İade ve İptal Şartları
Teslim edilen dijital hizmetler için cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmamış olması şartıyla sipariş tarihinden itibaren 3 gün içinde kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın, talebini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmesi gerekmektedir.

7. Hizmet Kapsamındaki Garanti
Teslim edilen hizmetler, sipariş sırasında belirtilen kapsam ve şartlara uygun olarak sunulmaktadır. Alıcı, hizmetin tesliminden sonra herhangi bir sorun veya eksiklik tespit etmesi durumunda, 7 iş günü içinde DKD Medya’ya yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.

8. İletişim ve Destek
Teslimat süreci veya hizmetlerle ilgili her türlü soru, görüş ve önerileriniz için bize email@dkdmedya.com adresinden ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır.